Los tiempos de despacho dentro de RM varían entre 1 a 3 días hábiles y en regiones entre 2 a 12 días hábiles, pudiendo existir retrasos mayores. Despachamos desde Santiago y Sexta Región. En zonas extremas o por contingencias logísticas, los plazos podrían extenderse.

● Realizamos despachos a todo Chile.

● El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según destino y peso del pedido.

● Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 12 días hábiles según la región.

● Los pedidos son despachados a través de operadores logísticos externos.

 

Jamás hemos dejado a un cliente sin su pedido. 

 

COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el peso del pedido y la dirección de entrega. Antes de pagar podrás visualizar el valor exacto del despacho.

 

CONSIDERACIONES ESPECIALES PARA FECHAS COMO CYBERDAY, CYBERMONDAY Y BLACKFRIDAY

Debido al gran número de transacciones que ocurren durante períodos de alta demanda online, tales como Cyber Day, Cyber Monday y Black Friday, podrán verse afectados los plazos de entrega de los pedidos en esas exclusivas fechas. Al comprar durante este período, el usuario declara conocer y aceptar estas condiciones especiales.

ERROR EN LA DIRECCIÓN

Si te equivocaste en tus datos de envío debes comunicarte a la brevedad al +56 9 53973366 o al contacto@novacell.cl enviando tu número de pedido y contando lo ocurrido. Si te contactas antes de que tu pedido sea preparado y retirado por la empresa de transporte se aceptará el cambio de datos de envío (dirección, comuna, teléfono o cualquier error asociado) sin ningún costo. Por el contrario, si tu pedido ya fue entregado al courier se cobrará un nuevo envío modificando los datos de este, por lo que se asumirá una demora en los plazos de entrega según los protocolos del courier.

MÁS INFORMACIÓN

Si deseas información sobre pedidos, envíos o características de algún producto, ingresa a contacto o envíanos un email a:  contacto@novacell.cl

Las solicitudes y consultas se responderán lo más rápido posible. No obstante, para la mayoría de las acciones se enviarán correos electrónicos de forma automática, por lo que es muy recomendable que agregues a Novacell y sus correos como un contacto válido y así evitar que los correos lleguen a la carpeta de spam.

 

Equipo NOVACELL